编辑 | 易每
出品 | 深度美业
提到扬州的医美机构，依托于当地深厚历史文化，扬州医美行业发展跟许多热门城市一样都比较迅速。在此背景下，有许多专业性较高的整形医院在近些年脱颖而出。
而除了一些头部连锁医美机构在扬州地区的分支机构之外，有一家名为扬州雷医生整形的医美机构引起了我们的注意。
一方面，它看起来似乎并没有什么强大背景，以“雷医生”作为特色的主打卖点颇为亲民；另一方面，雷医生整形往往在各大扬州医美机构排名榜单中与美贝尔、施尔美、华美等并列，在当地医美市场的影响力不容小觑。
然而，从被媒体报道的投诉事件和消费者评价当中，能够看到扬州雷医生整形正面临着口碑争议。对于一家依托于本地市场的医美机构而言，这种“出名”显然值得警惕。
投诉事件“上新闻”，扬州雷医生整形身陷效果质疑
2024年底，根据扬州广播电台报道显示，扬州雷医生整形遭遇扬州市民徐女士投诉。
展开剩余76%徐女士反映，2024年8月，她在扬州市区“雷医生整形门诊”修复双眼皮，但做完手术快3个月了，效果非但不明显，眼睛周边还出现了肿胀等问题，对于医院给出的要再次手术的方案，她无法接受。
徐女士介绍，她年轻时是双眼皮，进入中年后逐渐不明显，2023年8月在医院做了双眼皮手术，结果还是不理想。2024年8月，她多次到雷医生整形外科门诊部咨询修复手术，工作人员答复：确定能做好。
徐女士交了一万八千元做了手术，休养近3个月后，她发现，两只眼睛的手术部位都不正常，越看越不顺眼。
按照徐女士的说法，左边眼睛，没有那个双眼皮，就跟绞了2针一样，右边眼睛是鼓的，而且从这边斜，就跟呆痴一样的，没有神了，两只眼睛不一样。
徐女士认为，手术快3个月了，眼睛的形状基本已经确定。她不能接受现在的模样，于是找做手术的雷医生和助理交涉，得到的答复是还需再次修复，对此，她无法接受。
“要我等到6个月以后，右眼睛给我打溶解酶，这个眼睛要给我打麻醉，重新缝几针说，我这个是眼睛，又不是坏衣服，可以缝缝补补呢。”
为了解情况，扬州广播电台记者陪着徐女士来到雷医生整形外科门诊部，没有见到雷医生，一位自称门诊部负责人的工作人员表示，徐女士做的是双眼皮修复，相比割双眼皮手术，要复杂许多，恢复期一般在3到6个月，最长的需要一年，现在的外形不代表最终的效果。至于还需要后续手术，对方表示，是正常现象。
对此，徐女士则坚持认为，再次修复意味着手术失败，并表示：签手术同意书时，工作人员并没有提及需要后续手术，手术同意书上也没有相关约定。“我原来以为，一次性就能缝好的，手术前没有说过再动一次手术。”双方为此争论不下，徐女士表示，将向卫生行政主管部门投诉维权。
可以看到，这起投诉事件或多或少暴露出医美机构所存在的术后风险告知不足、高价项目效果争议等问题。同时也给广大医美爱好者提了个醒，消费者需警惕修复手术复杂性，优先选择书面明确兜底条款的机构，遇纠纷时果断通过行政与法律途径维权才行。
消费者投诉不容忽视
在美团点评平台，扬州雷医生整形在当地的热度居高不下。据美团平台截至近日信息显示，雷医生整形是扬州医美热销榜第五名，效果、环境、服务评分均高达4.8分。
不过，点开消费者对于扬州雷医生整形的评价，仍然能够看到不少消费者对于机构的不满。其中，“效果差”、“无明显效果”最为引人注目。
“打川字纹最基本的流程不是让先客户皱个眉头看一下吗，完全没有这个沟通，一味销售。施打之前不做任何动态表情纹确认，有两针直接打在眉峰，说都来不及，怀疑故意想让客户出现眉压眼情况。周医生一味PUA，只会让客户割双眼皮眼袋抽脂，说客户不做保养，这个年纪不长斑真是幸运。就是说能不能正经把该做的项目做好，一点流程管理都没有，差评！”
“前台小姑娘态度很差！避雷！购买了一次脱毛项目，问新客第二次用妈妈的手机号能不能买，只是询问了一下能不能用，前台却很不耐烦，说‘你不要跟我说其他的了，来了也白来’之类的话，这话非常不舒服，好好说话不行？不能用您说明就好了。或者给我推荐下其他的套餐也可以啊，说这样的话干什么？好好培训下再上岗吧，态度令人作呕，冲这态度不会再去第二次了。”
“特别差，怀疑打的生理盐水，一分价钱一分货千万不要图便宜。”
“过程几分钟，我还以为有两次激光，结果一次就结束了，没两天就长出来了。”
“300单位，只定位了五个，只显示了包装盒，并没有给我看配药过程，也不让朋友在场，一个月过去了我和朋友的腿没有变化，明摆着被坑了，正常都是定位很多，一个月绝对会有效果展现了，但是他们家没有，以后不会再去也不会推荐朋友去了。”
对于本地医美机构而言，口碑胜于一切。但关于扬州雷医生整形的媒体报道和消费者差评表明，其机构口碑正面临着消费者严峻审视。
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